Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 26. července 2026

Tyto zásady popisují, jak služba Revuo (dále „služba“ nebo „my“) zpracovává osobní údaje. Provozovatelem služby je [NÁZEV SPOLEČNOSTI], IČO [IČO], se sídlem [SÍDLO], kontakt [KONTAKTNÍ E-MAIL].

1. Dvojí role při zpracování

Jako správce zpracováváme údaje uživatelů služby — majitelů podniků, kteří si u nás vytvoří účet.

Jako zpracovatel zpracováváme kontaktní údaje zákazníků našich klientů (jméno, e-mail, telefon), a to výhradně podle pokynů klienta, který je v tomto vztahu správcem. Podmínky upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená s každým klientem.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje účtu: jméno, e-mail, název a údaje podniku.
Kontakty zákazníků klienta: jméno, e-mail, telefon, datum návštěvy, stav odhlášení.
Údaje o odeslaných žádostech a hodnoceních (stav, hodnocení, kanál, náklad).
Po propojení Firemního profilu na Googlu: přístupové a obnovovací tokeny (uložené šifrovaně) a údaje o recenzích.
Technické údaje a soubory cookie nezbytné pro přihlášení.

3. Účel a právní základ

Poskytování služby na základě smlouvy.
Oslovení zákazníků klienta se žádostí o hodnocení na základě oprávněného zájmu klienta, opírajícího se o existující vztah se zákazníkem.
Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).

4. Zpracovatelé a předání třetím stranám

Ke svému fungování služba využívá tyto zpracovatele:

Clerk — správa účtů a přihlašování.
Resend — odesílání e-mailů.
SMSbrana / GoSMS / Twilio — odesílání SMS (dle konfigurace).
Google (Business Profile API) — načítání a správa recenzí.
Poskytovatel databáze a hostingu (PostgreSQL, Vercel).
Trigger.dev — zpracování úloh na pozadí.
Stripe — zpracování plateb.

Někteří zpracovatelé sídlí mimo EU (zejména v USA); předání se opírá o standardní smluvní doložky, případně o rámec EU–US Data Privacy Framework.

5. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy. Kontaktní údaje zákazníků mažeme při ukončení spolupráce s klientem. Odhlášení ze zasílání zpráv je trvalé.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Uplatnit je můžete na adrese [KONTAKTNÍ E-MAIL]. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

U údajů, které zpracováváme jako zpracovatel, uplatňujte svá práva u příslušného klienta (správce).

7. Soubory cookie

Používáme pouze soubory cookie nezbytné pro fungování služby a udržení přihlášení. Nepoužíváme je k marketingovému sledování.

8. Kontakt

S dotazy k ochraně osobních údajů se obraťte na [KONTAKTNÍ E-MAIL].